Разделы

Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Поли Магия»

Общество с ограниченной ответственностью

«Поли Магия»

УТВЕРЖДЕНО

Приказ директора ООО «Поли Магия»

05.03.2026 №05-03-2-ОД

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка для пациентов

05.03.2026

г. Минск

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Поли Магия» (далее – Правила) разработаны на основании ст.43 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 №2435-XII (ред. от 08.07.2024) «О здравоохранении», постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 №104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов Республики Беларусь в соответствии с лечебно- диагностическими возможностями ООО «Поли Магия» (далее – Исполнитель).

Термины, применяемые в тексте Положения используются в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».

Правила регламентируют:

порядок обращения пациентов или их законных представителей, посетителей (далее – Пациенты) к Исполнителю;
график работы Исполнителя, должностных лиц;
права и обязанности Пациентов;
запреты, действующие у Исполнителя;
правила поведения в общественных местах для пациентов и лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;
порядок предоставления платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь;
порядок предоставления информации о состоянии здоровья Пациента, выдачи справок, выписок из медицинских документов;
ответственность;
порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций;
иные требования, установленные законодательством Республики Беларусь.
- Настоящие Правила обязательны для всех пациентов (их законных представителей) и посетителей, обращающихся за оказанием медицинских услуг к Исполнителю.
- Исполнитель обеспечивает условия для беспрепятственного ознакомления Пациентов с Правилами путем размещения их на информационном стенде Исполнителя по адресу: Республика Беларусь, г. Минск, пр. Независимости, д. 185-42Н, а также на сайте организации https://polimagia.by/ .
- Пациенты знакомятся с Правилами самостоятельно. Факт ознакомления Пациента, которому оказывается медицинская помощь, с Правилами подтверждается подписью этого пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» и вносится в медицинские документы.

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
- Пациент имеет право получить медицинскую услугу у Исполнителя по своему выбору за счет собственных средств, средств законного представителя, средств физических/юридических лиц.
- Обращение Пациента за оказанием медицинской помощи производится посредством предварительной записи на прием.

В целях организации оказания медицинской помощи согласие Пациента на обработку персональных данных при записи на прием не требуется (абз.5 п.2 ст.8 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных»).

Организация предварительной записи на прием в Исполнитель осуществляется:
- При непосредственном обращении к Исполнителю;

- по телефонам:

+375 29 385-28-85,

+375 17 317-11-77;

С помощью мессенджеров Viber, Telegram, WhatsApp;
С помощью социальной сети Instagram;
С помощью электронной почты info@polimagia.by .

При обращении Пациента без предварительной записи медицинские услуги ему оказываются только при отсутствии записи на требуемое время со стороны других пациентов и технической возможности Исполнителя.
При каждом обращении Пациент предоставляет документ, удостоверяющий личность. При первичном обращении работник Исполнителя заводит Пациенту медицинскую карту стоматологического пациента (форма 043/у-10), утвержденную постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 12.2025 № 203

«Об установлении форм медицинских документов в стоматологии и порядке их заполнения» и регистрирует Пациента в электронной базе медицинского учета. При регистрации в базе вносятся следующие сведения:

фамилия, имя, отчество (если таковое имеется) пациента;
дата рождения;
пол;
место жительства (место пребывания);
номер контактного телефона пациента или его законного представителя.
- При обращении Пациент может получить следующую информацию:
о режиме работы врачей-специалистов, уровне квалификации и специализации медицинских работников;
об организации предварительной записи на прием;
о времени приема граждан по личным вопросам руководителем Исполнителя;
о перечне и стоимости оказываемых медицинских услуг;
о месте хранения книги замечаний и предложений.
- При обращении за оказанием медицинских услуг Пациентам запрещается:
находиться в медицинском кабинете в верхней одежде;
разговаривать на повышенных тонах с сотрудниками Исполнителя и оскорблять их;
использовать средства мобильной связи при нахождении в медицинском кабинете;
курить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные вещества;
находиться на территории Исполнителя с признаками и в состоянии алкогольного,

токсического или наркотического опьянения; с агрессивным поведением; с внешним видом, не отвечающем требованиям санитарно-эпидемиологического режима;

иметь при себе или проносить в помещения Исполнителя огнестрельное, травматическое, газовое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, токсичные ядовитые, радиоактивные, химические, взрывчатые и легко воспламеняющиеся вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у Пациента, либо их применение, может представлять угрозу для безопасности окружающих;
иметь при себе крупногабаритные предметы, загромождающие проходы, дверные проемы, а также служебные помещения Исполнителя;
находиться в служебных помещениях Исполнителя;
мусорить в помещениях, а также наносить вред имуществу Исполнителя;
изымать какие-либо документы со стендов и из папок информационных стендов Исполнителя;
законным представителям несовершеннолетних лиц до 14 лет оставлять их без сопровождения и присмотра;
размещать в помещениях Исполнителя любые рекламные/информационные объявления;
осуществлять фото- и видеосъемку без письменного разрешения руководителя Исполнителя. Данный запрет распространяется на все время нахождения Пациентов в помещениях Исполнителя. В случае необходимости (например, пожилого возраста Пациента) Пациент или лицо его сопровождающее может производить аудиозапись приема или рекомендаций врача, но только после предварительного информирования врача-специалиста о такой необходимости, получения от него согласия на запись, с обязательным внесением данной информации в медицинские документы Пациента.
иметь при себе сильно пахнущие вещества (предметы);
любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, полу, сексуальной ориентации, вероисповеданию, возрасту, социальному положению или другим признакам;
нарушать общепринятые нормы поведения, морали и нравственности;
опаздывать на прием более чем на 5 минут;
не являться на прием в случае предварительной записи без предупреждения об этом Исполнителя;
предоставлять ложную, неполную информацию о состоянии своего здоровья;
не соблюдать рекомендации врача.
- Нарушение Пациентами подп. 2.7 настоящих Правил, в соответствии со ст.17 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 №2435-XII «О здравоохранении», является основанием для отказа в оказании медицинской помощи, если это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих.
- Время приема может быть задержано до 15 минут в случае возникновения непредвиденных обстоятельств (необходимости оказания неотложной медицинской помощи предыдущему Пациенту, при сложном клиническом случае и др.), о чем следующие по очереди Пациенты информируются персонально врачом или администратором.
- До оказания медицинской услуги Пациент самостоятельно знакомится с локальными правовыми актами об услугах Исполнителя, находящимися в общедоступном месте (информационном стенде). Претензии, связанные со ссылкой на незнание, либо не

ознакомление с данными документами, не принимаются.

Перед получением медицинской услуги Пациент знакомится с перечнем медицинских услуг и действующим прейскурантом цен Исполнителя. Указанные документы размещаются на информационном стенде Исполнителя.
При приеме Пациента, врач-специалист конкретизирует и согласовывает с Пациентом перечень оказываемых медицинских услуг, а также определяет их предварительную стоимость.

Прием и лечение несовершеннолетнего Пациента производится в сопровождении или с письменного согласия его законных представителей.

В начале приёма врач-специалист производит сбор жалоб, анамнеза и осмотр Пациента.

Врач предоставляет Пациенту в доступной форме информацию о возможности получения соответствующих видов и объемов услуг, информацию о состоянии здоровья, наличии заболеваний, диагнозе и прогнозе, методах диагностики, лечения, процедурах, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах медицинских вмешательств, их последствиях, о прогнозируемых результатах проведенных процедур, а также о необходимые рекомендации.

Получив в доступной форме информацию, указанную в подп. 2.13 Правил, Пациент заполняет (при необходимости) информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, удостоверив его своей подписью.

Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно Пациентом или его законным представителем. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается сотрудником Исполнителя в медицинских документах.

В случае оказания медицинской услуги несовершеннолетнему Пациенту добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство подписывает его законный представитель.

Несовершеннолетние Пациенты в возрасте с четырнадцати лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.

Перечень простых медицинских вмешательств определен постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31.05.2011 №49 «Об установлении перечня простых медицинских вмешательств».

Подробное описание оказываемых услуг отражается в медицинской карте стоматологического пациента и (или) информированном добровольном согласии и (или) акте оказанных услуг.
Услуги оказываются в помещении, на оборудовании и с материалами Исполнителя. На отдельные этапы лечения могут привлекаться третьи лица.

Пациент подтверждает, что ознакомлен с информацией об особенностях оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления акцептом публичной оферты.

Медицинские услуги не оказываются в случае, если в ходе оказания медицинской услуги, у врача возникнут сомнения по целесообразности и возможности продолжения медицинского вмешательства. В этом случае врач, во избежание причинения Пациенту вреда от действий больше, чем от бездействия, может принять решение об отказе в продолжении оказания медицинской услуги.
В случае несоблюдения Пациентом врачебных предписаний или настоящих Правил и иных законных требований, врач-специалист может отказаться от оказания

медицинской услуги Пациенту, если это не угрожает жизни Пациента или здоровью окружающих.

В ходе лечения, проведения процедур (манипуляций) и по их окончании, для достижения наилучших результатов, Пациенту надлежит строго выполнять все предписания и рекомендации врача-специалиста по лечению, соблюдению гигиенических правил, режима, правил поведения и т.д.
Оплата Пациентом медицинских услуг производится наличными денежными средствами в кассе Исполнителя или безналичным перечислением на текущий (расчетный) счет Исполнителя посредством терминала, системы интернет-банкинга или мобильного банкинга. В подтверждение оплаты Пациенту выдается кассовый чек. Оплата за оказанные услуги лично врачу или иным медицинским работникам не допускается.

В случае если на момент оплаты, терминал Исполнителя не будет работать (неисправность, по вине банковского процессингового центра, отсутствия интернета и т.п.), Пациент обязан оплатить услугу наличными денежными средствами.

Оплата медицинских услуг, оказанных несовершеннолетнему Пациенту, производится его законными представителями.

Несовершеннолетние Пациенты в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет могут производить оплату медицинских услуг с письменного согласия и по поручению своих законных представителей.

В целях обеспечения защиты информации, составляющей врачебную тайну, а именно сведений о факте обращения Пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведений о наличии заболевания, диагнозе и пр. от незаконного распространения, а также с целью соблюдения требований Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З (ред. от 01.06.2022) «О защите персональных данных», фото- и видеосъемка самим Пациентом и третьими лицами при оказании Пациенту медицинской помощи, не допускается.
В случае изменения состояния здоровья Пациента в ходе лечения, Пациент обязан во время следующего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача и явиться на прием незамедлительно для диагностики состояния здоровья и устранения проблем.
При наличии показаний, лечащий врач направляет Пациента для стационарного лечения в государственные учреждения здравоохранения.
В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения Пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты стоматологического пациента.
Врач-специалист организует обследование и лечение Пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к другим врачам-специалистам. Рекомендации врачей-специалистов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни Пациента.
Если в ходе медицинского вмешательства, Исполнителем будет установлена необходимость увеличения объема лечения и его стоимости, то с согласия Пациента лечение продолжается. Если Пациент не дал согласие на увеличение объема лечения, однако прекратить оказание медицинской услуги не представляется возможным, то лечащий врач производит все необходимые действия в соответствии с клиническим статусом Пациента и Пациент обязан оплатить стоимость фактически понесенных

расходов Исполнителя.

Перед началом оказания медицинских услуг врач-стоматолог-специалист Исполнителя проводит консультацию, по результатам которой заполняется медицинская карта стоматологического пациента (форма 043/у-10), утвержденная постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.12.2025 № 203 «Об установлении форм медицинских документов в стоматологии и порядке их заполнения», составляется план лечения. Без проведения консультации стоматологическое лечение не может быть начато. Стоимость консультации оплачивается согласно прейскуранту цен.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
- При обращении Пациента (его законного представителя) в Исполнитель для получения медицинской помощи Пациент (его законный представитель) пользуются правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41, 42 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 №2435-XII (ред. от 08.07.2024) «О здравоохранении» и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.
- Пациент (его законный представитель) имеет право на:

получение медицинских услуг при обращении (пациент самостоятельно выбирает время исходя из предложенного работником Исполнителя);
уважительное и гуманное отношение со стороны работников Исполнителя;
пребывание в помещениях и на территории Исполнителя в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
добровольный выбор консультативных и лечебно-диагностических медицинских услуг;
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
получение информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методов оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
выбор лечащего врача при обращении;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей Исполнителя;
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется в письменной форме и подписывается пациентом (его законным представителем);
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за получением услуг, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, если таковые стали известны при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь;
выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии здоровья Пациента;
отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в

соответствии с абз.2 ч.11 ст.46 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 №2435-XII (ред. от 08.07.2024) «О здравоохранении»;

обращение к администратору либо руководителю Исполнителю в случае возникновения конфликтных ситуаций;
реализацию иных прав в соответствии с актами законодательства Республики Беларусь.

Предоставление Пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других Пациентов и нарушать их права и свободы.

Пациент (его законный представитель) обязан:

соблюдать настоящие Правила и бережно относиться к имуществу Исполнителя, а также возмещать ущерб, причиненный порчей имущества;
заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
своевременно обращаться за медицинской помощью;
уважительно относиться к сотрудникам Исполнителя, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, не допускать проявлений неуважительного отношения;
соблюдать санитарно-гигиенические нормы (надевать одноразовые бахилы перед входом в медицинский кабинет и снимать их, покинув помещение кабинета; поместить верхнюю одежду в зоне гардероба; не входить в верхней одежде в кабинет врача; выключать мобильный телефон при оказании медицинских услуг). Администратор вправе определять порядок обеспечения Пациентов одноразовыми бахилами с учетом сезонности, погодных условий и эпидемиологической обстановки;
соблюдать правила общественного порядка при нахождении у Исполнителя (соблюдать тишину, чистоту в помещениях);
сообщить администратору достоверные (корректные) контактные данные (ФИО Пациента, номер мобильного телефона, дату рождения и др.) при осуществлении предварительной записи на прием. При сообщении администратору недостоверных (некорректных) контактных данных Исполнитель не несет ответственность за не уведомление Пациента об отмене приема врача, к которому ранее была осуществлена запись, и иных изменениях при оказании медицинских услуг;
предоставлять работникам Исполнителя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, с целью оформления медицинской документации и реализации всех прав пациента согласно требованиям законодательства Республики Беларусь;
при первом требовании администратора или врача, законные представители несовершеннолетних Пациентов, лиц, признанным в установленном порядке недееспособными, ограниченно дееспособными и т.д., обязаны предъявить документы, подтверждающие их статус законного представителя/опекуна (документ, удостоверяющий личность, удостоверение опекуна или попечителя, доверенность на право представления интересов несовершеннолетнего, выписка из решения органов опеки и попечительства);
сообщать медицинским работникам о наличии заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, вирусных гепатитов А, В, С, туберкулеза, коронавирусной инфекции (и других), а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
информировать медицинских работников о состоянии своего здоровья, аллергических реакциях, ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению

лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, особых психологических и физиологических реакциях на процедуры и манипуляции, о результатах предыдущих обращений за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

выполнять рекомендации и назначения медицинских работников;
не использовать средства мобильной связи в медицинских и процедурных кабинетах Исполнителя, в том числе при взятии биологического материала;
соблюдать установленные у Исполнителя запреты, в том числе запрет курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других веществ;
участвовать в проведении термометрии бесконтактным термометром и находиться в помещениях Исполнителя в медицинской маске в периоды эпидемического подъема заболеваемости согласно данным государственных органов Республики Беларусь и Министерства здравоохранения Республики Беларусь, требующих организации и проведения санитарно-противоэпидемических мероприятий;
подписывать информированное добровольное согласие (при необходимости) на медицинское вмешательство и другие документы;
посещать Исполнитель в соответствии с установленным графиком работы;
незамедлительно информировать Исполнителя об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения для урегулирования данного вопроса с лечащим врачом или руководством;
не совершать действий, способных нарушить права других пациентов;
не вмешиваться в действия работников Исполнителя, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
своевременно являться на прием, в случае опоздания на прием более чем на 50 и более

% от выделенного времени приёма, Пациенту может быть отказано в приёме или услуга может быть оказана позже, при наличии свободного приемного времени.

в случае невозможности по каким-либо причинам явиться на прием, информировать об этом Исполнителя заблаговременно, но не позднее чем за 24 часа до времени приема. В случае нарушения Пациентом указанного срока или не уведомления о неявке услуга подлежит оплате в полном объеме, предварительная оплата за прием возврату не подлежит (п.2 ст.735 Гражданского кодекса Республики Беларусь);
при первичном посещении Исполнителя явиться на прием к врачу за 10 (десять) минут до назначенного времени (для заполнения медицинской документации);
своевременно производить оплату медицинских услуг. При наличии задолженности по оплате медицинских услуг Пациенту может быть отказано в приеме, а также Исполнитель вправе в одностороннем порядке прервать и/или отложить лечение (оказание медицинской услуги), за исключением случаев, угрожающих жизни Пациента;
при получении медицинских услуг по страховке предъявить страховой полис, а также документ, удостоверяющий личность, а именно: паспорт гражданина Республики Беларусь, ID-карту, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, для иностранных граждан и лиц без гражданства – действительный паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу, а также индивидуальную карточку застрахованного лица или договор страхования.

При обращении несовершеннолетнего лица за медицинской помощью по договору страхования, законным представителям необходимо предъявить паспорт ребенка или

свидетельство о рождении, страховой полис.

В случае отсутствия оригинала документа, удостоверяющего личность, медицинские услуги застрахованным лицам оказываются за счет их собственных средств.

подписать уведомление и выразить письменное согласие либо отказ от дачи согласия на обработку его персональных данных. Права Пациента, связанные с обработкой персональных данных, и правила их реализации размещены на информационном стенде Исполнителя;
обеспечить присутствие на врачебном приеме переводчика в случае если Пациент не владеет русским или белорусским языками;
при чрезвычайных ситуациях (пожар и т.п.) следовать указаниям сотрудников Исполнителя;
выполнять иные обязанности, предусмотренные актами законодательства Республики Беларусь.

ГРАФИК РАБОТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
- Режим работы Исполнителя определяется локальными правовыми актами. Информация о времени работы Исполнителя и времени приема должностных лиц размещается в общедоступном месте (на информационном стенде)
- Личный прием пациентов, их законных представителей, осуществляется директором в установленные дни и часы приема.
- Приём врачей всех специальностей осуществляется по графику, составляемому и утверждаемому директором. График приема врачей может быть изменен по причине болезни, отпуска или иным объективным обстоятельствам. Часы приема врачей необходимо предварительно уточнять у администратора.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА, ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ

ДОКУМЕНТАЦИИ

Пациенту или его законному представителю в устной форме предоставляется информация о состоянии его здоровья лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.

Совершеннолетний Пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.
В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законодательством порядке недееспособными, информация о состоянии их здоровья

предоставляется законным представителям, а в отношении лиц, по состоянию здоровья не способных к принятию осознанного решения, - супругу(е) или близким родственникам.

В случае отказа Пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия Пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.
Информация о состоянии здоровья Пациента по телефону не предоставляется.
Информация о состоянии здоровья Пациента может быть предоставлена в виде выписки из медицинской карты стоматологического пациента при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Медицинская карта стоматологического пациента является собственностью Исполнителя, заполняется врачами, медицинскими работниками, с применением терминов и обозначений, сокращений и др., понятных для медицинских специалистов. Медицинская карта стоматологического пациента на руки Пациенту не выдается, в том числе для фотосъёмки и/или ксерокопирования.

Порядок исполнения требований главы 5 настоящих Правил осуществляется с учетом требований законодательства об обработке персональных данных, а также локальных правовых актов Исполнителя о защите персональных данных пациента.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
- Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение оказываемых медицинских услуг, несоблюдение требований, предъявляемых к используемым методам профилактики, диагностики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью Пациента в пределах, установленных законодательством Республики Беларусь и при наличии установленной вины.
- Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение рекомендаций (указаний) медицинских работников, в том числе назначенного графика посещения и режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
- В случае нарушения Пациентами настоящих Правил сотрудники Исполнителя вправе делать им замечания, вызывать сотрудников милиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь.
- Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Исполнителя, другим Пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании, служебных помещениях, на территории Исполнителя, причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации Исполнителя, а также имуществу, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Беларусь.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И(ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
- Пациент (его законный представитель) вправе обратиться к руководителю и (или) иному должностному лицу Исполнителя с письменным или устным обращением согласно

графику приема граждан, а также путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

При устном обращении Пациент (его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

К письменному обращению прилагаются документы, подтверждающие полномочия лиц, которые обращаются от имени других граждан (копии доверенности, решения суда, свидетельства о рождении, акта государственного органа, других документов).
Все поступившие обращения граждан (поданные с соблюдением установленного порядка), подлежат регистрации с соблюдением установленного законодательством Республики Беларусь порядка регистрации обращений.
Исполнитель принимает меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений и информирует заявителей о решениях, принятых по результатам рассмотрения обращений, за исключением случаев, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 07.2011 №300-З (ред. от 17.07.2023)

«Об обращениях граждан и юридических лиц»;

В случае не разрешения конфликтной ситуации между Исполнителем и Пациентом ситуации разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Лист ознакомления

с Правилами внутреннего распорядка для пациентов

ООО «Поли Магия», утв. приказом от 05.03.2026 № 05-03-2-ОД

№ п/п	ФИО	Должность	Подпись	Дата ознакомления